常見問題解答

常見問題解答

配送與出貨

運送需要多長時間？

標準配送通常需要 7-10 個工作天。您可以在結帳時選擇加急配送，以便更快收到貨物。國際配送時間可能會更長，但您會收到訂單的追蹤更新資訊。

你們提供國際配送服務嗎？

是的，我們向全球許多國家/地區發貨。運費和送達時間因地點而異，將在結帳時計算。

我如何追蹤我的訂單？

訂單出貨後，您將透過電子郵件收到一個追蹤號碼。您可以使用此號碼追蹤包裹的運送進度。

運費是多少？

運費根據您的收貨地址和訂單大小計算。您將在結帳前看到確切的運費。

退貨與換貨

你們的退貨政策是什麼？

我們接受自收貨之日起 30 天內未穿著、未洗滌且帶有原始標籤的商品退貨。商品必須保持原狀。

我該如何開始退貨？

請聯絡我們的客服團隊並提供您的訂單號碼以啟動退貨流程。我們將為您提供退貨說明，如有需要，還會提供退貨標籤。

我可以換貨嗎？

是的！如果您需要其他尺寸或顏色，請聯絡我們，我們會幫您安排換貨。前提是該商品還有庫存且未售罄。

誰支付退貨運費？

退貨運費取決於退貨原因。如果商品有缺陷或因我們的失誤導致退貨，我們將承擔運費。其他情況下，退貨運費由客戶負擔。

尺寸與版型

我該如何找到我的尺寸？

每個產品頁面都包含詳細的尺寸表。我們建議您測量自身尺寸並與我們的尺寸指南進行對比，以獲得最合適的尺寸。

如果我的尺寸介於兩個尺寸之間怎麼辦？

如果您介於兩個尺寸之間，我們通常建議選擇較大的尺寸，以獲得更舒適的穿著體驗。請查看產品說明以了解具體的尺寸資訊。

你們的商品尺寸標準嗎？

我們大部分的商品尺寸標準，但每件商品頁面上都有尺寸說明。請查看商品描述和顧客評價以獲取更多資訊。

訂單與付款

你們接受哪些付款方式？

我們接受所有主流信用卡、金融卡以及結帳時顯示的其他安全付款方式。

我可以修改或取消訂單嗎？

如果您需要修改或取消訂單，請立即聯絡我們。訂單一旦發貨，我們將無法進行任何更改，但您可以在收到商品後退貨。

我會收到訂單確認訊息嗎？

是的，您下單後會立即收到一封確認郵件，其中包含您購買的所有詳細資訊。

你們提供禮品卡嗎？

是的，您可以在我們的網站上購買禮品卡，它是完美的禮物選擇！

產品資訊

我該如何保養我的物品？

每件衣服的標籤上都附有洗滌說明。通常，我們建議您遵循洗滌標籤上的說明，以保持衣物的品質並延長其使用壽命。

你們的產品生產過程符合道德規範嗎？

我們致力於遵循符合道德規範的生產方式。如需了解有關我們產品採購和生產的具體信息，請聯繫我們。

客戶服務

我該如何聯絡客服？

您可以透過電子郵件或我們網站上的聯絡表單聯絡我們的客戶服務團隊。我們通常會在 24-48 小時內回覆。

你們有實體店嗎？

我們目前僅在線運營，這使我們能夠為您提供最優惠的價格和最豐富的選擇。